Prekių grąžinimo ir keitimo taisyklės – Geismasshop.lt
Geismasshop.lt siekia, kad kiekvienas klientas liktų patenkintas. Jei dėl bet kokių priežasčių kyla neaiškumų ar nusivylimas pirkiniu – susisiekite su mumis el. paštu mbgeismas@gmail.com.
Net ir nestandartiniais atvejais visada ieškome individualaus, kliento naudai palankiausio sprendimo.
Erotinių prekių grąžinimas
Dėl higienos ir sveikatos apsaugos reikalavimų dauguma erotinių prekių negali būti grąžinamos ar keičiamos (pagal Lietuvos Respublikos Civilinį kodeksą 6.362 str. 4 d.).
Tačiau jei prekė turi gamybinį broką ar defektą (pvz., neveikia elektroninis prietaisas), mes savo sąskaita:
Pakeisime prekę į analogišką veikiančią;
Arba grąžinsime sumokėtą pinigų sumą.
Apie broką būtina pranešti per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo, nurodant užsakymo informaciją ir defekto pobūdį.
Prekių grąžinimo sąlygos
Grąžinama prekė turi:
būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos;
turėti originalią, tvarkingą pakuotę (jei buvo tokia);
būti pilnos komplektacijos;
kartu pateiktas laisvos formos grąžinimo prašymas (el. paštu ar spausdintas).
Grąžinimo procesas
Per 14 kalendorinių dienų nuo gavimo parašykite el. paštu mbgeismas@gmail.com apie ketinimą grąžinti prekę.
Gavę patvirtinimą, prekę siųskite paštu ar kurjeriu adresu, kurį suteiksime el. paštu.
Gavę ir patikrinę prekę, per 14 dienų:
grąžinsime pinigus į jūsų nurodytą banko sąskaitą;
arba išsiųsime pakeistą prekę (jei taikytina).
Apatinio trikotažo keitimas ir grąžinimas
Dėl higienos priežasčių apatinis trikotažas grąžinamas tik jeigu:
nebuvo dėvėtas ir išlaikė originalias etiketes;
yra grąžinamas per 7 kalendorines dienas nuo gavimo.
Galimi sprendimai:
Keitimas į kitą dydį ar spalvą (jei turime sandėlyje);
Keitimas į kitą modelį (su kainos skirtumo suderinimu);
Grąžinimas ir pinigų atgavimas.
Teisinis pagrindas
Grąžinimo ir keitimo taisyklės parengtos vadovaujantis:
Lietuvos Respublikos Civiliniu kodeksu (6.228(10)–6.228(13) str.; 6.362 str.);
2011/83/ES Vartotojų teisių direktyva, įgyvendinta LR teisėje;
Taip pat atsižvelgiant į Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos rekomendacijas.
Jei turite klausimų – rašykite mums: mbgeismas@gmail.com
Mūsų tikslas – patenkintas klientas.